07 Abr Un chatbot busca ayudar a rescatistas a aliviar la ansiedad aguda justo después de eventos traumáticos
El equipo de la Universidad Ben-Gurión espera que esta aplicación gratuita de IA trilingüe se adopte ampliamente en Israel, la diáspora y el Golfo Pérsico
Por Sue Surkes
Imagen ilustrativa: Equipos de rescate ayudan a residentes conmocionados en un barrio residencial de la ciudad sureña de Ascalón, el 11 de mayo de 2021 tras el lanzamiento de cohetes por parte de Hamás desde la Franja de Gaza. (JACK GUEZ / AFP)
Investigadores de la Universidad Ben-Gurión del Néguev, en el sur de Israel, han lanzado una nueva aplicación que permite a cualquier persona presente en un evento traumático brindar primeros auxilios psicológicos.
Sus creadores esperan que esta tecnología, disponible en hebreo, inglés y árabe, ayude a prevenir el desarrollo de traumas tanto en la población general como en los socorristas en Israel, en los judíos de la diáspora que sufren actos antisemitas en el extranjero y en los árabes del Golfo Pérsico.
Desde el inicio de la actual guerra entre Israel, Estados Unidos e Irán, muchos árabes del Golfo Pérsico se enfrentan por primera vez a eventos traumáticos masivos.
En cuestión de segundos, la aplicación gratuita ofrece a los socorristas sugerencias basadas en la ciencia y en protocolos internacionales. Un chatbot invita a los usuarios a describir brevemente el evento y les indica qué decir en esa circunstancia específica. Esto incluye mantener contacto visual con la víctima y animarla a pensar, hablar y, cuando sea posible, realizar alguna acción física.
Talia Meital Schwartz-Tayri, fundadora y directora del Laboratorio de IA para el Trabajo Social de la universidad sureña, donde se desarrolla la aplicación, relató que se unió a un grupo de voluntarios profesionales de la salud mental inmediatamente después de la devastadora invasión de Hamás al sur de Israel el 7 de octubre de 2023, durante la cual murieron 1200 personas y 251 fueron secuestradas y llevadas a la Franja de Gaza. Todos han regresado, vivos o muertos.
Añadió que presenció la dificultad que tenían los profesionales de primera respuesta para aplicar los principios de primeros auxilios psicológicos que habían aprendido, ya que ellos también estaban en estado de shock.
Las ambulancias aéreas de Magen David Adom evacuan a heridos del atentado terrorista perpetrado por Hamás el 7 de octubre de 2023, que causó la muerte de unos 1.200 israelíes y dejó más de 3.000 heridos. (Cortesía)
“Hay que llevar a cabo una serie de acciones”, explicó, “pero uno mismo se siente abrumado por lo que ve”. En muchos casos, los primeros intervinientes se marcharon con la sensación de no haber podido ayudar, lo que agravó su propio trauma, añadió Schwartz-Tayr.
En referencia a la actual guerra entre Israel, Estados Unidos e Irán, recalcó que la mayoría de las personas que sufren shock y ansiedad tras ataques con misiles no necesitarían ser trasladadas al hospital si se les proporcionara la atención psicológica inicial adecuada en el lugar de los hechos.
Ser llevado al hospital crea “un recuerdo disfuncional del suceso, que contribuye al trauma”, afirmó. “La gente recuerda su impotencia, el trayecto en ambulancia, la incapacidad para funcionar, la imposibilidad de cuidar a los niños. Si se logra que las personas recuperen la actividad y la funcionalidad, su recuerdo del suceso cambia”.
Las instrucciones del chatbot siempre finalizan con información sobre las organizaciones pertinentes a las que se puede derivar a la víctima. “Una de las fallas del tratamiento actual, a nivel mundial, es la falta de continuidad en la atención, y eso puede cambiarlo todo”, afirmó Schwartz-Tayri.
El chatbot, entrenado con datos de casos reales en Israel y artículos de investigación, responde a diversas emergencias, desde ataques con misiles y tiroteos masivos hasta terremotos, violencia doméstica y agresión sexual. Dirigido a cualquier persona mayor de 16 años, ha sido ampliamente probado.
Talia Meital Schwartz-Tayri, fundadora y directora del Laboratorio de IA para el Trabajo Social de la Universidad Ben Gurión, en el sur de Israel. (Cortesía)
Schwartz-Tayri afirmó que la necesidad de primeros auxilios psicológicos era especialmente apremiante en las comunidades árabes y judías mizrajíes – estas últimas se refieren a judíos con raíces en tierras musulmanas.
«La probabilidad de que alguien en la sociedad árabe, especialmente un hombre, busque apoyo psicológico es baja», señaló, citando estigmas culturales. Comentó que había presenciado cómo estos mismos estigmas se manifestaban en su propia familia mizrají.
A principios de este mes, el laboratorio organizó un seminario web para quienes hablan árabe, que atrajo a más de 100 participantes.
Schwartz-Tayri espera que la aplicación se popularice en los Emiratos Árabes Unidos y Bahréin a través de las embajadas de Israel en esos países, y que se promueva en inglés para las comunidades de la diáspora.
La aplicación se desarrolló con la ayuda de personal de salud mental y altos mandos de las Fuerzas de Defensa de Israel (FDI), científicos especializados en medicina de urgencias, y profesionales y voluntarios que trabajan en los servicios nacionales de emergencia, unidades de primera línea de hospitales y organizaciones humanitarias.
Traducción: Consulado General H. de Israel en Guayaquil
Fuente: The Times of Israel
