Mcdonald’s adquiere Apprente, creada por israelies, para acelerar los auto-servicios

El personal de Apprente, que incluye empleados con doctorados en aprendizaje automático y lingüística computacional, pasará a formar parte del equipo de tecnología global de McDonald’s luego de la adquisición.

Un letrero de McDonald’s en Los Ángeles el 4 de abril de 2011. La cadena de comida rápida McDonald’s Corp, que intenta captar titulares positivos en una recuperación económica que aun lucha por crear empleos con salarios dignos, anunció el lunes que haría toda su contratación de primavera de una sola vez. (Foto: MARIO ANZUONI / REUTERS)

El gigante estadounidense de comida rápida McDonald’s Corporation ha firmado un acuerdo para adquirir Apprente, una startup de Silicon Valley creada por israelíes, que se especializa en tecnología de conversación basada en voz.

La adquisición de la compañía, dijo McDonald’s, «permitirá realizar pedidos más rápidos, más simples y más precisos en LOS Auto-Servicios», y podría incorporarse en pedidos móviles y quioscos en el futuro. No se revelaron detalles financieros con respecto a la adquisición de la compañía, que ha recaudado $ 4.8 millones en dos rondas de financiación hasta la fecha.

Creada en 2017 por Itamar Arel y Moshe Looks, Apprente ha trabajado para mejorar la experiencia de servicio al cliente en Auto-Servicios de restaurante de comida rápida a través de su sistema de conversación basado en voz artificial impulsado por inteligencia artificial. El sistema, que permite ordenar múltiples artículos en varios idiomas, se evaluó en los restaurantes de prueba de McDonald’s antes del acuerdo.

«Nos complace anunciar que Apprente ha firmado un acuerdo para ser adquirido por McDonald’s Corporation», dijeron Arel y Looks en un comunicado conjunto.

«Desde el principio, nos quedó claro que McDonald’s está verdaderamente comprometido con la innovación tecnológica, y que tenía la misión de encabezar la industria [de restaurantes de servicio rápido]», dijo el comunicado. «En asociación con McDonald’s, nos propusimos ofrecer una solución centrada en el cliente, todo mientras construimos un gran equipo y cultura. Tuvimos la suerte de haber logrado todos estos objetivos».

El personal de Apprente, que incluye empleados con doctorados en aprendizaje automático y lingüística computacional, pasará a formar parte del equipo de Tecnología Global de McDonald’s después de la adquisición.

Los empleados de Apprente también serán miembros fundadores de McD Tech Labs parte de McDonald’s con sede en Silicon Valley, que trabajará junto con el Centro de Innovación de McDonald’s cerca de Chicago para acelerar el despliegue de nuevas tecnologías. Buscando aumentar su presencia en Silicon Valley, la compañía dijo que espera contratar ingenieros, científicos de datos y otras exportaciones de tecnología avanzada adicionales para satisfacer sus futuras necesidades comerciales.

«La construcción de nuestra infraestructura tecnológica y capacidades digitales son fundamentales para nuestro Plan de Crecimiento de Velocidad y nos permiten cumplir con las crecientes expectativas de nuestros clientes, al tiempo que hace que sea más simple y aún más agradable para los miembros del equipo atender a los clientes», dijo el presidente y director ejecutivo de McDonald’s, Steve Easterbrook.

«El talentoso equipo de Apprente y la tecnología que han desarrollado formarán McD Tech Labs, un nuevo grupo integrado en nuestro equipo de Tecnología Global que llevará nuestra cultura de innovación un paso más allá».

En marzo, McDonald’s anunció la adquisición de Dynamic Yield, una startup de lógica de decisión y personalización basada en Tel Aviv, por $300 millones.

La tecnología de la compañía, que ahora se implementa en más de 8,000 restaurantes McDonald’s en los Estados Unidos, varía las pantallas digitales del menú de Auto-Servicio para mostrar los alimentos según la hora del día, el clima, el tráfico de los restaurantes y las tendencias de los elementos del menú.

McDonald’s planea integrar la tecnología en casi todos los Auto-Servicios en los EE.UU. y Australia hasta fines de 2019.

 

Fuente: The Jerusalem Post
Traducción: Consulado General H. de Israel en Guayaquil