11 Dic Bodega israelí llena de robots busca reducir el tiempo de entrega de las compras
CommonSense Robotics, con sede en Tel Aviv, lanza lo que denomina «la instalación automatizada de comercio electrónico más pequeña del mundo», ya que cree que cuando los robots procesan pedidos, los errores se reducen.
Un robot sobre ruedas desarrollado por CommonSense Robotics, con sede en Tel Aviv, ayuda a entregar bienes más rápidamente a los consumidores (captura de pantalla de YouTube)
De acuerdo con Nielsen, las compras de comestibles en línea, junto con las compras en línea en general, están en auge y se proyecta que alcancen hasta $ 100 mil millones al año para 2022, con un 70 por ciento de los consumidores comprando regularmente dichos productos en línea.
Pero para los habitantes de las grandes ciudades, la espera por la compra puede ser de horas o incluso de un día, e incluso cuando llega el paquete, no es necesariamente lo que se ordenó gracias a los ocupados empleados de los supermercados, propensos a errores, que los arman.
Una de las compañías que intentan resolver estos problemas es CommonSense Robotics, con sede en Tel Aviv, que a principios de este mes lanzó lo que denomina «la instalación de comercio electrónico automatizada más pequeña del mundo», al servicio del área metropolitana de Tel Aviv y entregando comestibles en las puertas de los clientes dentro de una hora de hacer su pedido.
El objetivo principal de la startup es mejorar tanto la satisfacción general de los clientes como la eficiencia del servicio proporcionado por los minoristas, gracias al sistema que maneja los pedidos en línea y los administra con varios robots.
«CommonSense Robotics se inició porque, como consumidores, nuestros fundadores se preguntaban: ¿por qué no podemos obtener nuestros pedidos en línea más rápido y más barato que ir a la tienda?», dijo Anna Dalton, gerente de marketing, a The Times of Israel en una entrevista telefónica.
Con ese fin, la compañía tiene como objetivo establecer una red de lo que denomina centros automatizados de micro-cumplimiento (MFC por sus siglas en inglés): espacios pequeños y casi completamente robotizados ubicados en centros urbanos. Estas instalaciones están llenas de cientos de robots, muchos en forma de carros de supermercado con ruedas, que se mueven por las instalaciones.
En general, la adopción de sistemas automatizados significa no tener en cuenta las expectativas de los consumidores de entregas de comestibles en el mismo día o bajo pedido, explicó la compañía en un comunicado: las instalaciones robóticas generalmente tienen el tamaño de entre cuatro y 20 campos de fútbol; por lo tanto, tales bodegas no pueden construirse en el centro de la ciudad y se instalan en las afueras de la ciudad, lo que resulta en entregas lentas y costosas en su última etapa.
Además, los pedidos en línea generalmente todavía se arman manualmente dentro de una tienda, lo que lleva a imprecisiones, dijo la compañía.
El equipo de CommonSense Robotics con sede en Tel Aviv (Cortesía)
La compañía israelí espera cambiar la forma en que se hacen las cosas. Las instalaciones deCommonSense han sido diseñadas para optimizar la eficiencia del espacio y ocuparán solo 6,000 pies cuadrados, mucho menos que el tamaño de un campo de fútbol, dijo Avital Sterngold, vicepresidente de operaciones, en un video de la compañía.
«Debido a que sabíamos que queríamos estar dentro de las ciudades para poder estar siempre cerca de los clientes, construimos nuestra solución robótica desde cero para que todo esté diseñado para encajar en espacios pequeños», dijo Dalton en una entrevista telefónica.
«El MFC es esencialmente donde se almacena el inventario, donde se toman y embalan los pedidos y se las envía para su entrega», dijo.
Dalton dijo que, dependiendo del producto, los minoristas dejan su inventario en el MFC diariamente, semanalmente o incluso algunas veces al día. Ahí, los empleados desempacan, escanean y colocan productos dentro de las cajas azules, que luego son «transportados por robots para ser almacenados en las estanterías», todo de acuerdo con un sistema de gestión de inventario que «sabe exactamente dónde está todo», agregó.
«Cuando se realizan pedidos en línea, son enviados (por el minorista) a nosotros en el MFC, y nuestro sistema los procesa», explicó. «El sistema de software le dice a los robots que recolecten todos los artículos que un consumidor ordenó, sacándolos de las estanterías y llevándolos a un recolector humano, que esencialmente toma el pedido y lo empaqueta para su entrega».
Una computadora central envía señales a los robots, cuyos sensores los guían sobre las cuadrículas a lo largo del piso hacia los productos solicitados que deben recoger y les ayudan a evitar chocar contra otros objetos.
Los robots desarrollados por la compañía recogen los artículos de los estantes – contenidos dentro de las cajas azules, que fueron diseñadas para la optimización del espacio – y se los entregan a los robots sobre ruedas, que se mueven en el piso y sobre una cuadrícula. Si un artículo es demasiado grande, un empleado humano maneja el pedido, desde un área especial para grandes tamaños.
Estas cajas llenas de productos se llevan a los humanos, que clasifican los pedidos y los envían para su entrega.
CommonSense Robotics está configurando lo que se llama Centros de Micro-Cumplimiento (MFC por sus siglas en inglés), que son almacenes que también funcionan con robots para procesar pedidos de comestibles (Cortesía)
El sistema está diseñado para reducir los errores humanos, dijo Dalton, que es «uno de los mayores problemas del comercio electrónico». También ayuda a los operadores humanos a permanecer en sus estaciones, donde escanean los objetos, sin tener que caminar millas por día para llenar los pedidos.
El tiempo necesario para que el pedido típico se reciba, se prepare para el envío y se envíe a la entrega, no superará los cinco minutos, explica el director ejecutivo y co-fundador deCommonSense Robotics, Elram Goren, en un video.
Dalton dijo que los productos estarán disponibles en todos los rangos de temperatura, frescos, congelados o refrigerados, porque «todo lo que reciba en una cesta de la compra está respaldado por nuestro sistema».
Añadió que la empresa no vende su tecnología a los minoristas, sino que ofrece un servicio, y sus instalaciones robóticas ayudan a las redes de supermercados existentes a atender a sus clientes. Agregó que a la empresa se le paga por artículo ordenado.
CommonSense Robotics fue creada en 2015 por Goren con los cofundadores Eyal Goren, Ori Avraham y Shay Cohen. La firma «acaba de cruzar la marca de 100 empleados», dijo Dalton a The Times of Israel.
La empresa ha recaudado alrededor de $26 millones de fondos de inversionistas, incluido capital de riesgo de Aleph, Playground Global y Innovation Endeavors, según Start-Up Nation Central, que rastrea la industria de alta tecnología de Israel.
La compañía ha comenzado a trabajar con varios minoristas grandes de comestibles en los EE.UU., donde el mercado de comestibles tiene un valor de alrededor de un mil millones de dólares, dijo Dalton. Cinco sitios están programados para abrir en la Costa Este solo en 2019, dijo.
En Israel, el primer MFC servirá a los clientes de Super-Pharm, la cadena de farmacias más grande del país, dijo la compañía en un comunicado.
Además, la startup israelí firmó un acuerdo con la cadena de supermercados de descuento Rami Levy Hashikma, para proporcionarle 12 instalaciones robóticas en los próximos años para la gestión de pedidos en línea, dijo Dalton.
Rami Levy dijo que «considera este acuerdo como una medida significativa en el marco de su estrategia para brindar a los consumidores servicio y calidad, al tiempo que toma medidas para expandir y optimizar sus ventas en línea y reducir sus costos operativos», según el sitio web financiero Globes.
Al preguntarle sobre los competidores, Dalton dijo que lo que distingue principalmente a CommonSense Robotics es que cada parte de su solución ha sido diseñada para adaptarse a espacios pequeños, lo que permite a la compañía ofrecer una gama completa de productos.
«No necesitamos ofrecer una menor cantidad de productos solo porque estamos en un espacio más pequeño, y eso es muy importante cuando se trabajas en línea, porque los clientes en línea no quieren elegir de una selección más pequeña. «Estamos ofreciendo la misma experiencia y precios que encontrarían yendo a una tienda», dijo Dalton.
Fuente: The Times of Israel
Traducción: Consulado General H. de Israel en Guayaquil
