La aplicación Checkout de Supersmart de Israel sigue el ejemplo de Amazon Go

Febrero 16 2018

Se espera que los sistemas de pago sin caja procesen más de $78 mil millones en transacciones para 2022

Foto de compradores en Praga utilizando la tecnología Supersmart en una tienda de comestibles. (Cortesía)

La llegada de Amazon Go hace que los compradores se despidan de las largas colas para pagar y que los minoristas digan hola a la idea de sistemas completamente sin caja. Esto, para empresarios israelíes como Yair Cleper, director ejecutivo y fundador de Supersmart, es una gran bendición.

El mes pasado, Amazon, el gigante estadounidense del comercio electrónico, introdujo un nuevo tipo de tienda, Amazon Go, en la que no se requiere para por la caja. Los clientes simplemente salen con sus artículos y se cargan automáticamente a medida que salen.

SuperSmart, con sede en Israel, ha creado una tecnología similar utilizando una aplicación móvil que permite a los compradores pagar en segundos sin la necesidad de un cajero.

Los compradores descargan una aplicación en sus teléfonos para escanear los artículos comestibles y colocarlos en sus carretillas. A la salida, sensores ubicados en las estaciones donde se colocan las carretillas, detectan firmas detectables o códigos de barras en los productos para verificar que los contenidos de la carretilla y los que están conectados al teléfono son los mismos. El sistema completa la transacción en menos de tres segundos, dice la compañía.

Carl Douglas McMillon Presidente y director ejecutivo de Wal-Mart Stores, Inc (izquierda) con el empresario israelí Yair Cleper director ejecutivo y fundador de Supersmart en la tienda de Osher Ad en Tel Aviv. (Cortesía)

Se espera que los sistemas de pago sin caja para minoristas y supermercados procesen más de $78 mil millones en transacciones para 2022, en comparación con los $9.8 mil millones anticipados del año pasado, según un nuevo estudio de Juniper Research.

En los próximos cinco años, se espera que más de 5.000 puntos de venta minorista desplieguen sistemas sin caja, y se espera que la cantidad de consumidores que utilizan las aplicaciones de pago llegue a 30 millones, según el estudio.

A diferencia de la tecnología de Amazon Go, que solo está disponible en las tiendas de la compañía y actualmente funciona en un espacio de 1.800 pies cuadrados, Supersmart es totalmente adaptable, dijo Cleper. Se puede utilizar en pequeñas tiendas de servicio, así como en grandes almacenes con más de 100.000 artículos, dijo Cleper.

Ya en uso en el local de Tel Aviv del tendero israelí Osher Ad, con quien Supersmart entró en una asociación estratégica hace un año y medio, se espera que el sistema sea desplegado al local de Shamgar de la cadena en Jerusalén a finales de este año. Supersmart también lanzó dos pruebas en Europa.

«Los comentarios han sido sorprendentes. Hemos podido llegar a miles de compradores únicos por mes con un 82% de clientes que regresan a la misma tienda y usan nuestra aplicación nuevamente», dijo Cleper.

Otros proveedores que venden aplicaciones similares no tienen un proceso de verificación completo, específicamente la tecnología de sensores que Supersmart ha creado, dijo Cleper. Los competidores como Zebra, que ofrece escáneres de mano a los consumidores que se parecen a un teléfono, también han integrado la tecnología Supersmart en sus dispositivos.

Cleper dijo que la idea surgió hace tres años y medio cuando regresó al mismo supermercado donde solía comprar con su mamá, y vio que nada había cambiado.

«Pensé que el teléfono inteligente podría ir mucho más allá en el proceso de compra en el supermercado, que es una industria de $23 mil millones. La investigación ha demostrado que a diferencia de otros artículos de compras al por menor como ropa y productos electrónicos, que se mueven cada vez más en línea, las compras en las tiendas son una experiencia social que llegó para quedarse porque a la gente le gusta tocar y sentir la comida con las manos», dijo Cleper.

Pero el sector minorista de alimentos sufre de dos grandes problemas: pérdida de inventario, cuando los artículos se escanean incorrectamente o se roban, y situaciones de falta de stock. Un estudio reciente descubrió que casi el 14% de los artículos en los mostradores de auto-pago no se escanean. Cuando un artículo se agota, los clientes se sienten tentados a comprar los artículos en otra parte, lo que hace que los minoristas pierdan una venta.

Supersmart quiere abordar ambos problemas.

«Actualmente nos enfocamos en resolver los dos problemas más grandes del comercio minorista; pérdida de inventario y falta de existencias», dijo Cleper.

Supersmart está solucionando el problema de falta de existencias al permitir a los compradores pedir artículos que olvidaron comprar en la tienda o que se están empezando a quedarse sin los mismos en casa, usando la aplicación en sus teléfonos, dijo Cleper.

Cleper no reveló el costo de implementación del sistema Supersmart, pero dijo que el retorno de la inversión se recupera en unos meses a partir de los ahorros realizados por la menor pérdida de inventario y la retención de clientes.

La compañía basada en Rosh Ha’ayin, con 12 empleados, está trabajando en su próxima ronda de inversión que se usaría para aumentar, dijo Cleper.

Cleper, un ex ingeniero de software de las Fuerzas de Defensa de Israel, comenzó su primera compañía cuando tenía 21 años. Desde entonces, Cleper ha cofundado varias startups de realidad aumentada, fintech e informática.

(Traducido por el Consulado General H. de Israel en Guayaquil)



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